Компания «Автогалс»
СФЕРА КОМПЕТЕНЦИИ / ОТРАСЛЬ
Консалтинг / Автобизнес
О КОМПАНИИ
Основной вид деятельности Компании «Автогалс» — оказание комплексных консалтинговых слуг в сфере автобизнеса, автоперевозок и логистики на территории Украины.
Опираясь на бенчмаркинг (исследования автомобильного рынка и стратегий, отслеживание тенденций), Компания собирает статистические данные и проводит детальный анализ рынка, на основе которых разрабатывает стратегии развития и программы для эффективной работы своих партнеров.
За 4 года своего существования (с 2005 года) компания успешно разработала и внедрила несколько проектов официальных дилерских центров TOYOTA в Донецке, Луганске, Севастополе и Симферополе, а также несколько авторизованных сервисных центров в Донецке, Луганске, Мариуполе.
Немалая роль в успехе «Автогалса» принадлежит персоналу компании, имеющему большой опыт в авто-бизнесе. Будущее компании немыслимо без сильной команды персонала, поэтому она тратит огромные средства на его поддержание и развитие.
ЗАДАЧА
При планировании своего развития компания столкнулась с почти полным отсутствием коммуникаций, соответствующими статусу компании в целом, а также необходимостью укрепления своего имиджа как компетентного консультанта в сфере автоуслуг.Кроме того, появилась потребность в развитии коммуникаций дилерских центров со своими потребителями. Так как все авто-центры были объединены единой идеей — стать лучшими в своей отрасли, необходимо было показать единство выбранных для них бизнес — стратегий.
РЕЗУЛЬТАТ
MID помог «Автогалсу» сформулировать основные константы, на которых базируется имидж компании — Уважение клиентов, их Доверие и Успех компании посредством завоевания доверия клиентов.
Было определено, что при укреплении имиджа основной акцент должен делаться на компетентности команды и предоставлении качественных услуг клиентам.
Результатом стала долгосрочная программа действий, направленных на поддержание, укрепление и развитие авторитетного имиджа компании «Автогалс» средствами интерактивных коммуникаций с конечными потребителями.
Для сети официальных дилерских центров TOYOTA были разработаны визуальные стандарты коммуникаций с учетом индивидуальных особенностей компании, а также сохранением фирменного стиля компании TOYOTA. Кроме того, для дилерских авто-центров были разработаны и внедрены уникальные интерактивные продукты, создана единая программа по продвижению их услуг, а также бренда TOYOTA в регионах. Данная программа была ориентирована на ценности клиента и такие важные параметры при выборе услуг потребителем, как Качество и Надежность.
При разработке проекта были учтены возможные риски и сформулирован комплекс мер по защите, предупреждению, а также уменьшению влияния рисков на развитие компании и ее партнерской сети.
