ГК Victoria
СФЕРА КОМПЕТЕНЦИИ
Гостиничные услуги / Развлечения
О КОМПАНИИ
Victoria — это спортивно-развлекательный гостиничный комплекс, предоставляющий услуги премиум-класса.
Свою миссию Victoria видит в создании красоты, комфорта и настроения для своих гостей.
Комплекс начал свою работу в 2001 году. За время своего существования предприятие зарекомендовало себя на рынке гостиничных услуг как стабильная компания, предоставляющая высококачественное комплексное обслуживание.
Гостиничный комплекс Victoria сегодня — это новый стандарт комфорта, основанный на индивидуальном подходе к каждому клиенту и подкрепленный лучшими мировыми достижениями в сфере гостиничного бизнеса.
Многофункциональный комплекс объединяет большое количество разнообразных развлекательных, оздоровительных, спортивных сооружений. В их числе: отель с комфортабельными номерами, фитнес и теннисный клубы, развлекательный центр, оздоровительно-эстетический Spa-центр, ресторан Victoria, а также сеть баров и кафе.
Компания подчеркивает, что главное для нее — это развитие. Поэтому она постоянно совершенствует свою инфраструктуру, добавляет новые услуги в сетку комплекса, а также проводит разнообразные акции для своих клиентов.
ЗАДАЧА
Для повышения лояльности отечественных и привлечения иностранных клиентов Victoria столкнулась с необходимостью освоения интерактивных каналов коммуникаций.РЕЗУЛЬТАТ
Перед созданием корпоративного ресурса ΜΙD провел комплексный бенчмаркинг отрасли гостиничных услуг, выявив основные тенденции и конкурентные преимущества как международных, так и отечественных гостиничных предприятий. Проведенный анализ помог разработать идею проекта для комплекса Victoria, в которой сочетался лучший мировой опыт и уникальное лицо бренда.
Основная идея проекта была воплощена в корпоративном сайте, который помогает "Виктории" достигать добиваться высоких результатов. Предлагая интересную промо-информацию, а также имиджевый графический материал, сайт компании способствует повышению лояльности клиентов и укрепляет имидж компании — лидера своей отрасли. Кроме того, для удобства клиентов был разработан дополнительный сервис по бронированию номеров отеля.
За прошедшее время изменилось направление комплекса. Из компании, предоставляющей гостиничные услуги и ориентированной на западных гостей, Victoria стала ориентироваться на отечественных клиентов, предлагая комплексные услуги для приятного досуга.
